哈尔滨均信投资担保股份有限公司情况介绍
王焕文
    首先感谢大会给了我们均信担保公司这次和大家交流合作的机会。下面按照大会安排，向各位介绍一下我们公司的一些做法。
一、基本情况
    均信担保公司自2002年9月成立以来，累计为中小企业和个体工商户提供贷款担保8000多笔(约6000多户)，担保金额32．4亿元。目前实收资本l．2亿元，其中哈尔滨市政府投资1000万元，下辖15个担保分公司、1个小额贷款公司、l20人担保队伍，拥有2处办公大楼。构成了立足哈尔滨、服务黑龙江的发展态势，担保服务远达建三江垦区、大庆、绥芬河、绥化，近至哈尔滨8区10县，有力地支持了全省各地小企业发展。公司下辖的营业二部仅6月一个月就为巴彦县5家中小企业贷款担保1300多万元。
    按担保金额分布统计，2008年办理9．7亿元担保受保行业涉及贸易流通(31．8％)、工业制造(22．7％)、工程建筑(19．1％)、酒店餐饮(8％)、居民和商务服务(5．5％)、物流仓储(33％)、信息产业(3％)、文7本和娱乐业(2．4％)、农业加工(1．8％)、公用事业(1．3％)等，行业分布较为均衡，担保覆盖面比较广泛。
二、主要做法
    “大众担保均信共赢”是均信的核心价值观。均信公司是为小企业“均信用”，并以此为出发点通过定位创新、技术创新、组织创新、服务创新和人才培养创新，形成了均信担保模式。
第一，立足于定位创新。专注于为贷款需求在500万元以下的广大小企业、微型企业和个体工商户提供融资担保服务，贷款担保“小额分散”、覆盖面非常广泛。这不仅是因为小、微企业是社会上贷款最难的群体，帮助他们是担保公司的使命，也是因为这是一片前景无限的担保市场。这一市场战略定位使均信公司不但不和银行争夺客户，和其他担保公司也是错位经营。公司受保客户数量年均增长率超过90％，并逐步形成了与这一方面市场相适应的担保技术、组织模式、服务模式和人才培养模式。
    在与银行合作方面，均信致力于充当企业和银行之间的桥梁和纽带，不是同银行竞争，而是为银行服务，努力争取通过自身的担保服务为银行开展中小企业贷款降低风险和成本，成为银行的帮手。公司成立7年多来，没有给合作银行带来任何不良贷款和损失，逐步得到了银行的认可，目前公司正式签约的合作银行已发展到了7家。
    第二，立足于技术创新。以成为小企业融资“担保Y-U”为目标，不断进行流程再造和流程优化，致力于打造流程担保，实现业务环节环环相扣和前后制约，全面提高管理和服务水平。
    技术创新是重点针对中小企业财务不规范、信息不透明、抵押物缺乏的问题，不单纯依赖财务报表和抵押物，在实践中注重个人沟通、实地考察和非财务因素分析，通过现场考察、账簿抽查、人员访谈、业主调查汇集担保信息要素进行交叉验证和评析，抓住经营实质(还款能力)，把握客户人品(还款意愿)，做到对借款人信用知根知底、对资金来龙去脉心中有数，进而根据企业特点量身订做适宜方案、灵活设定反担保措施。通过技术创新，建立适用于小企业发展现实的风险识别和风险管理机制。
    一般个体工商户或小作坊主，基本都是家族式经营，经营过程中大多采取现金往来，缺少完整的购销合同、发票等材料。公司就通过抽取其日记账以及家庭成员的存折核算其现金流量，并到其经营场所核实有关情况。
    对于微型企业，则根据其提供的原始凭证，帮助企业理顺财务报表、建立财务系统。这样不仅把握了企业的生产经营情况，也在一定程度上也帮助企业提升了管理水平。
    对于具备一定规模的中小企业，公司的调查人员深入到企业生产、办公场所详细考察，验证财务会计报告、经营状况、资产存量等等相关情况，并在考察中验证企业财务报告中的数据是否真实，同时通过其他渠道信息加以佐证。
    第三，立足于组织创新。建立了扁平化“总一分，，发展模式，以建设总部为基础，通过连锁化的分公司服务网络进行扩张发展。总部汇集审批平台、管理平台、服务平台和技术平台功能；分公司则负责市场开发、业务受理、保前调查和保后跟踪。近两年来已连续开设了15家分公司，业务规模迅速扩大，服务范围辐射到全省。
    第四，立足于服务创新。提高服务水-''T-，缩短办理时间。调查显示，企业主在贷款办理过程中最关注的依次是额度能否满足、时问快慢、手续是否便捷和成本高低，时间和手续与服务水平关系很大。均信努力为客户提供“一站式服务”功能：所有下辖营业网点每周7天营业，就近办理业务；总部设有“88800888”专线提供24小时咨询服务；拥有il7个专业担保人员，为客户提供量身订做服务；并配有30多台服务用车，专门用于现场考察和办理相关手续。公司整合了评估、公证、抵质押登记、放款等环节，为用户提供一站式便捷服务，从业务受理到发放贷款一般只需3-5天。
    五是立足于人才培养创新。培养一批掌握担保核心技术的业务骨干。从人员准入入手，先后从500多名应聘者中挑选了100多名应届大学生；在培养方式上，公司编撰了自己的教材一Ⅸ担保业务规程手册》，编制了《代偿项目案例分析》，实践上突出以老带新，实行手把手的传、帮、带，在实践中着力提高员工动手能力、沟通能力和服务能力，在工作流程中实现员工的不断提高。同时，加强对员工职业道德的培养，致力于培养一支“品质好、业务通、办事快，，的均信担保服务队伍。
    均信这几年的发展是和大家的支持和帮助分不开的，均信也坚持优势互补原则，与兄弟担保机构根据各自特点相互推荐客户乃至直接合作。如今年9月份，均信就与哈尔滨市民营企业担保中心合作为哈市一间垃圾处理公司提供贷款担保2800万元。这次省信用担保协会组织的全省信用担保行业业务交流会在这里召开，给省内担保机构创造了进一步相互交流、相互学习、加强合作的良机。公司再次向大会主办方表示感谢!我们公司也借此机会对各级政府给予的政策扶植、资金支持和有力指导表示感谢!我们公司自己与自己比发展很快，但按照高标准严格要求还存在很大差距，请大家支持、帮助和指正。谢谢大家!